תקנון
תקנון ותנאי יסוד – פלקסדור
תנאים כלליים
- תנאים אלה מהווים חלק בלתי נפרד מביצוע ההזמנה.
- המחירים אינם כוללים הובלה ו/או הרכבה ו/או מדידה ו/או קיצור ו/או פירוק, אלא אם צוין אחרת.
- חתימה על ההזמנה ותשלום מקדמה ו/או מסירת מספר אשראי מהווה הסכמה לביצוע העסקה.
- לבקשת הלקוח, תתאם החברה הובלה באמצעות חברת הובלות – התשלום יתבצע בנפרד ישירות למובילים (אלא אם צוין אחרת במעמד ההזמנה).
- לבקשת הלקוח יימסרו פרטי מתקינים חיצוניים, והלקוח יתאם בעצמו מועד להתקנה. התשלום ייעשה בנפרד ישירות למרכיב, וההתקשרות עימו היא ישירה ואינה קשורה לחברה. המרכיבים הם קבלנים חיצוניים הגובים תשלום בגין כל עבודה (מדידה, פירוק, קיצור, משקוף עזר, הרכבה). יש לתאם מחיר לפני ביצוע העבודה (אלא אם צוין אחרת במעמד ההזמנה).
- אחריות על טיב המוצר – מהחברה. אחריות על הרכבה – מהמרכיב בלבד.
- לאחר חתימת הלקוח על טופס המדידה והמחירון, לא ניתן לשנות את גודל הדלתות. כל הודעה על אי-התאמה למפתח הקיים לאחר אספקת הסחורה לא תתקבל.
- המחירים הם לדלתות סטנדרט ברוחב 60/70/80/90 ס"מ. על הלקוח להשאיר מידת רוחב בטון לבטון של 61/71/81/91 ס"מ וגובה 206 ס"מ.
- במידות מיוחדות (כגון 100 ס"מ) – יש להשאיר רוחב 101 ס"מ וגובה 206 ס"מ.
- על הלקוח/מפקח/קבלן לוודא שהקירות ישרים, מפולסים, ובעובי תואם בכל הפתח.
- בקיר עקום ייתכנו רווחים בין ההלבשה לקיר – על הקבלן למלא במסטיק אקרילי.
- בקיר עם חצי גובה קרמיקה – על הלקוח להשלים את החצי הנותר במסטיק אקרילי.
- בקיצור דלת מעל 5 ס"מ בתחתית (בעיקר בדלתות ייבוא) – הידית תהיה מתחת לתקן הנדרש.
- על המקום להיות ערוך ומוכן להתקנה, כולל חשמל ותאורה.
- אם הגיע המתקין לאתר והמקום אינו מוכן מכל סיבה – יישא הלקוח בתשלום של 500 ש"ח.
- בבית שמחליפים בו דלתות, ייתכן שהפנלים הקיימים לא יתאימו לדלת החדשה – ניתן לבצע התאמה בתשלום נפרד.
- ביום ההתקנה אין לתאם בעל מקצוע נוסף – האתר אמור להיות כולו לרשות המתקין.
- יש לתאם מועד התקנה לפחות 10 ימים לפני המועד הרצוי (אינו תקף ביולי, אוגוסט ולפני חגי ישראל).
- בפירוק דלתות ישנות – אין אחריות על קירות, פנלים, קרמיקות וכו'. הלקוח מודע לכך ולא תהיה לו טענה במקרה של נזק.
- מועד האספקה המינימלי הוא 30 ימי עבודה ממועד מסירת המידות הסופיות, או ממועד ביצוע שינויים במידות/כיווני פתיחה.
- חלק מהמוצרים מיובאים מחו"ל – מועדי האספקה משוערים בלבד, ולא תהיה ללקוח תביעה במקרה של איחור שעודכן בו.
- התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ההזמנה מבוצעת בהתאם לדגמים המוצגים באולם התצוגה בלבד.
- ייתכנו שינויים קלים בגוון עקב סדרות ייצור שונות ותנאי תאורה.
- במקרה שנדרשים תיקונים, השלמות, החלפות או החזרות של חלקים – מועד האספקה הוא 60 ימי עבודה.
אבטחת מידע ופרטיות
- חברת Flexdoor, וחברות אחיות וגורמי משנה הפועלים מטעמה, רשאיות להשתמש במידע הנמצא בטופס על מנת לספק את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש שיווקי ללא רשות.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירת סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תישא החברה באחריות לכל נזק.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה על ידי הקונים, אלא לצורך אפשרות הרכישה בלבד.
- לחיצה על כפתור "שלח" מהווה הסכמה לשימוש במידע האישי למשלוח עדכונים על מוצרים ושירותים, וכן למטרות סקר שוק.
החזרות וביטולים
- ניתן לבטל עסקה באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות. הביטול יהיה בתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מהחברה.
- יש להשיב את המוצר באריזתו המקורית, עם חשבונית מקורית, תוך 7 ימים מתאריך קבלתו.
- דמי ביטול: 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
- אם הביטול מתבצע לאחר קבלת המוצר – הלקוח יישא גם בעלות המשלוח חזרה לחברה.
- לא יתקבלו מוצרים פתוחים או שאינם באריזתם המקורית.
- החזר כספי יתבצע תוך 45 ימי עסקים לאחר החזרת המוצר ואישור הספק.
- בהתאם לסעיף 14ג'(ד) לחוק הגנת הצרכן – הוראות הביטול אינן חלות על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
- לא ניתן לבטל הזמנות דלתות כניסה, דלתות מיוחדות, או דלתות פנים שהוזמנו/הותאמו במיוחד – הלקוח יחויב בתשלום מלא.
- ביטול דלת מיוחדת לאחר עריכת סקיצה וטרם מסירת מידות סופיות – דמי ביטול: 500 ש"ח.
- ימי עבודה: ימים א'–ה', לא כולל ו', שבת, ערבי חג, חג וחול המועד.
קבלת סחורה והובלה
- הלקוח חייב לבדוק את הסחורה בעת קבלתה – טרם התקנה בלבד.
- הודעה על פגם/תלונה תתקבל בכתב בלבד (פקס או מייל), לא יאוחר מ-24 שעות מקבלת המוצר. הודעה בע"פ לא תתקבל.
- אי-בדיקה ו/או אי-הודעה – מהווים ויתור על כל טענה, תביעה או דרישה.
- קבלת הסחורה והובלתה היא ממחסני החברה, על חשבון הלקוח. החברה אינה אחראית לנזקים בעת הובלה ו/או פריקה.
- בהובלה עצמית – אין אחריות הובלה, ואין זכות להחזרות/החלפות מכל סיבה.
- הלקוח מחויב לקבל את הדלתות לא יאוחר מ-30 ימים ממועד הגעתן למחסני החברה. לאחר מכן – דמי אחסנה: 2% מסך ההזמנה לכל חודש (או חלקו).
אחריות
- אחריות לדלתות מוגנות מים – בהתאם לדגם: 7 / 10 / 12 שנים, על נזקי מים בלבד.
- על פרזול והתקנה – אחריות 12 חודשים.
- אין אחריות על שבר מכל סוג שהוא, בכל מיקום ובכל עת.
- אין אחריות לנזקי מים, חשיפה לשמש, חומרי ניקוי, חומרים מאכלים או לחות יתר.
- ישנה אחריות לנזקי מים למשקופים, הלבשות וכנפיים פולימריות בלבד. לדלתות שאינן מצופות פולימר – אין אחריות על נזקי מים.
- תוקף האחריות: שנה אחת מיום המכירה, כלפי הלקוח הנקוב בהזמנה.
- שיקול הדעת הבלעדי של החברה – אם לתקן או להחליף מוצר, ואם התיקון יתבצע באתר הלקוח או במחסני החברה.
- מוצר שנלקח לתיקון – לא יינתן מוצר חילופי תחתיו.
- מוצר שיצא מהמלאי – יינתן מוצר דומה תמורתו.
- תיאום קריאת שירות (בנושאי טיב המוצר בלבד, לא נזקי מים) – תוך 14 ימי עבודה.
- שירות רגיל – תוך 21 ימי עבודה, לפי סדר דחיפות.
- שירות דחוף – תוך 7 ימי עבודה ממועד פתיחת התקלה.
יצירת קשר לשירות
📞 026484441 – ימים א'–ה', בין 10:00 ל-14:00 📧 flexdoor.il@gmail.com
סמכות שיפוטית
הסמכות המקומית שייכת למחוז ירושלים בלבד, בכל ערכאה שהיא, לרבות תביעות קטנות.
בברכת קנייה מהנה – פלקסדור